楚雄市中医医院推行便民惠民十项措施
为进一步优化服务流程、提高服务质量、降低患者就医费用,我院不断创新工作思路,推出便民惠民十项措施。
一是全面实施“无假日门诊”“无假日检查”,开展双休日及节假日、午间、晚间连诊制度,方便患者就医。二是合理利用医疗资源,建立灵活弹性排班制,简化门诊和出、入院服务流程,缩短患者就医等候时间。三是推行离休干部就诊优先制,离退休干部凭离休证在医院所有科室、部门就诊优先。四是建立了医院官方网站,及时面向社会群体展示医院的发展变化、工作动态、技术特色、服务创新,进行中医药、医保、新农合政策知识宣传,为广大患者提供方便快捷的就医指南。五是.实行门诊、住院收费“即时结算”,住院病人费用“一日清单”制度,方便患者就医的同时让患者明明白白消费。六是建立投诉处置机制,在医院醒目地点和医院官方网站公布医院的投诉地点及投诉电话,维护患者权益。七是认真贯彻落实医改政策,实行药品零差率销售,在信息化系统新增疾病诊断ICD-10库,实行 DRGS付费制,减轻患者经济负担。八是全面开展“优质护理服务”工作,实行护理人员分层级排班及APN排班制,为患者提供满意的护理服务。九是推行同级医疗机构检查、检验结果互认制,促进合理检查,降低患者就诊费用。十是认真执行新农合患者门诊减免中草药、检查治疗费,并积极争取了火针、电针、拔罐等15项中医适宜技术的治疗项目门诊减免政策,为新农合患者减轻了经济负担。
通过便民惠民各项措施的落实,极大的方便了患者就医,有效缓解了群众看病难、看病贵的实际问题,真正体现了“以病人为中心”、“以质量为核心”的服务理念,让人民群众感受到医药卫生体制改革取得的成效。