为进一步提高我院门诊服务质量和患者满意度，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级卫生主管部门及有关文件精神的要求，现制定门诊预约诊疗工作制度如下：

　　一、医务科负责全面协调医院门诊预约诊疗工作，各科室门诊部负责预约挂号登记和管理，与相关部门密切协作，全面做好门诊预约诊疗工作。

　　二、预约挂号适用于初诊、复诊和基层转诊的患者。预约挂号方式包括现场、电话、微信预约等方式。出院复诊患者实行中长期预约。

　　三、预约诊疗范围包括专家门诊、普通门诊、和出院复诊。对于需要复诊的患者，接诊医师要主动提示患者可以通过预约复诊。

　　四、为方便患者，门诊导诊台人员负责预约患者的咨询、导诊联络等服务。诊疗范围包括专家门诊、普通门诊、和出院复诊。

　　五、检验科、影像科、CT室、彩超室等检查根据患者病情和治疗需要实行分时段预约，减少患者排队等候的时间。

　　六、医院采取多种形式积极宣传预约诊疗的政策措施，坚决实行“预约优先”，对预约的患者包括基层预约转诊的患者优先安排就诊。

　　七、各部门要做好衔接工作，完善门诊接诊和服务流程，并在工作中不断改进。

　　八、本制度从2019年1月1日起施行。

　　预约诊疗流程：患者预约→与医师沟通→登记就诊时间→预约成功→到预约科室就诊。