(一)着装礼仪

　　1、着装整齐、清洁、得体，工作期间要穿工作服。发型修饰整

　　齐大方。

　　2、女性在工作期间可以化淡妆，不应化浓妆和戴过多的饰品。

　　3、在会议、接待等正式场合的着装，应着正装，服装色彩搭配协调。

　　(二)语言礼仪

　　1、语言明确，用语贴切，称谓得体，语气谦和。

　　2、推广使用普通话，或使用方便医患交流的方式。

　　3、自觉使用基本文明用语：请、您好、请坐、谢谢、对不起、请稍候。请问，您需要办理什么事?对不起，这件事我会替您转告(处理)，再见等。

　　4、杜绝不文明语言，不说：不知道，快点讲，没见我正在忙吗?刚才和你说过，怎么还问等。

　　5、接听电话时应说：“您好、请说、再见”等。电话交谈时间不宜过长，一般应控制在5分钟内。不允许用工作电话唠家常。

　　(三)办公礼仪

　　1、待人礼貌，服务热情。凡来办理公务、联系事务的同志都视为客人，以礼相待;

　　2、听到敲门声时要说“请进”，主动起立。做到一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一颗诚心办事;

　　3、处理事务耐心细致，做到问有答声。可办事务应一次性讲清办事要求和程序。不可办事务应明确一次性告知，不得无故拒办;

　　4、与客人交谈时要态度诚恳、精力集中，不左顾右盼;

　　5、办公室内布局合理，整洁优美。办公桌面资料摆放整齐。

　　(四)会议礼仪

　　1、遵守会议时间，参加各种会议均应提前五分钟或准时到会。未经请假不得提前离会场;

　　2、开会期间，不应随意走动和交头接耳，杜绝打手机、发信息、抠鼻子、掏耳朵、剪指甲、剔牙等行为;

　　3、开会期间，领导讲话应言简意赅，参会者应思想集中。

　　(五)公务礼仪

　　1、到外单位联系公务或互访，要谦逊，言行得体;

　　2、到外单位联系公务，进办公室时应先敲门，待允许后再进入;

　　3、与人握手时用力适度，面带微笑，自然目视对方，不漫不经心;

　　4、被邀请出席正式宴会要准时，讲究餐桌礼仪，饮酒适度;

　　5、递送名片时将正面朝向对方，双手递上。接受对方递赠时，也应双手接过名片，并说“谢谢”。