行为规范是中医药文化在医院的执行方式,是保障医院及其员工的行为遵循和体现中医药文化的主要手段。
将中医药文化的核心价值融入各种规章制度、工作规范,从语言、举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面,建立并不断完善行为规范体系,形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化。