一、护士仪表

　　1、护士服要求保持洁白、干净、合体，佩带上岗证，穿护士鞋上班，不穿响底鞋和高跟鞋，戴燕式帽，发型要大方，要保持头发的整洁。前额留海不挡眉眼，后面不披肩，如果是长发，必须梳成辨子盘起来或用发夹夹起来。

　　2、护士在上班时，不能浓装艳抹，要求淡妆上岗。

　　3、护士指甲宜修短，以保持手的卫生。护士在工作时，不能戴手饰。

　　二、护士行为修养

　　l、除主班护士外，其他班护士不得坐于护士站，在本班工作做完后，要求护士到病房和患者谈心，做一些健康教育等工作，不允许在护士站聊天。

　　2、礼貌待患，文明服务，推广微笑服务，上班讲普通话和文明用语。

　　3、在工作中必须做到“走路轻、说话轻、动作轻”;手勤、脚勤、口勤、眼勤;接待病人热心，接受意见虚心，解释工作耐心，护理工作细心，一视同仁公心。

　　4、做到六及时、五不交接、五个一样(观察病人及时、病情报告及时、执行医嘱及时、抢救病人及时、各项护理及时、配合各种检查及时。本班工作未完成不交接，办公室不整洁不交接，危重病人未及时处置不交接，物品未点清不交接，病人大小便未处理不交接。领导在场不在场一个样，日班夜班工作质量一个样，有人检查无人检查一个样，忙时和闲时一个样，对待熟人和生人一个样)。

　　5、工作人员在行走或乘电梯时应让病人先走或先乘电梯(除抢救病人外)。

　　6、如有病人对我们的工作不满意时，要求通知护士长，护士长参与协调解决。

　　7、患者及家属向护士提问时不准说不知道。要求护士站起来回答患者问题。在进入病房和患者交谈时不能坐于病床上。

　　三、业务素质要求

　　1、全体护士应努力学习专业知识，钻研业务，提高自身素质，确保护理工作质量。各科护士长凡在班期间每日应对护理质量进行考核并有记录。

　　2、对入院每位患者由病区护士接送，如门诊医生送到病区的，护士主动、热情迎上接诊，安排好患者住下后，由护士帮助病人或带领家属办理一切入院登记、交费手续。对出院的每位患者原则上由护土带领患者到出入院收费室办理手续，并帮助患者收整用物，送患者至住院部大厅门口。

　　3、一级护理(危重)、卧床病人做到手足、口腔清洁、皮肤、头发、会阴清洁、床铺整洁、干燥;定时翻身，有翻身卡及预防褥疮措施;送水、药、饭到床前，并协助服药、进餐。一般病人应做到“十知道”(床号姓名、年龄、诊断、病情、阳性体征、主要治疗用药、饮食、情志、排泄睡眠、护理)。

　　4、全体护士应苦练基本功，提高静脉穿刺成功率，凡护师以上职称人员要做到一针见血，一次穿刺成功。

　　5、凡住院期间患者的各种检查单，必须由护士记账、预约时间后，发给患者，并详细交待检查时间、注意事项和地点。急危重症及行动不便者由护士陪同检查。

　　6、护士在执行技术操作时必须做好三查、八对、一注意(摆药后查;服药、注射、处置前查;服药、注射、处置后查。对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法、药物有效期。注意用药后反应)。